ENVÍOS

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos con número de seguimiento y entrega con firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación al igual que los gastos de transporte tienen un precio fijo. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Los envíos serán gratuitos a partir de 150€ (IVA incl.). Actualmente realizamos envíos a España (Baleares, Canaria, Ceuta y Melilla inclusive), Francia, Reino Unido e Italia.

DEVOLUCIONES

En Ragazza Magica siempre tienes la posibilidad de cambiar de idea: adquiere tus productos, pruébalos cómodamente en tu casa y si hay algo que no te gusta, devuélvelos. Recibirás el reembolso de los artículos que has comprado en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía en nuestra sede corporativa.Tienes hasta 14 días de tiempo desde cuando has recibido físicamente el pedido en tu casa para cambiar idea.

La restitución es simple: envíanos un correo electrónico especificando el número del pedido y el motivo de tu decisión. Envíanos el producto a ser devuelto en el mismo embalaje, con las etiquetas y la bolsa como te ha sido entregada. Elige el mensajero más conveniente en relación con los cargos y fiabilidad (se recomienda servicio de mensajería localizable) y envía el paquete a nuestra sede en Valencia. (Ragazza Magica, Calle Hernández Lázaro 174 P12, CP 46470, Albal, Valencia, España). A su llegada, luego de ser constatada la integridad del producto, te será devuelto el importe total gastado (coste del producto adquirido + los gastos de envío de entrega a tu dirección).

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo.

El cliente es responsable de la devolución. Ragazza Magica recomienda utilizar un servicio de envío localizable. .

*El derecho de devolución no será aplicable a los productos personalizados por razones de logística y gusto personal.

TÉRMINOS QUE DEBEN RESPETARSE PARA LA DEVOLUCIÓN

1. El artículo a devolver debe ser embalado cuidadosamente como os ha sido entregado para preservarlo del transporte;
2. No tiene que estar dañado con signos, manchas y laceraciones (debido incluso al poco uso desde el momento del re-embalaje);
3. Debe ser entregado con la apropiada etiqueta de "ragazza magica" y los relativos embalajes internos; 4. Respetar la notificación de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes adquiridos
Todos los productos devueltos utilizados o incompletos no serán reembolsados. Será enviado de regreso con los gastos de transporte cobrados al cliente.