EXPÉDITION

En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement, via La Poste avec un numéro de suivi et remise avec signature. Quelle que soit la méthode d'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un lien afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention ainsi que les frais de transport ont un prix fixe. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais de livraison seront appliqués pour chacune individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages que le colis pourrait subir après l'expédition, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger tous les articles fragiles.

La livraison sera gratuite à partir de 100 € (TVA incl.). Les expeditions seront gratuits à partir de 150 € (TVA incluse). Nous livrons actuellement en Espagne (Îles Baléares, Canarias, Ceuta et Melilla inclus), en France, au Royaume-Uni et en Italie.

RETOURS

Chez Ragazza Magica, vous avez toujours la possibilité de changer d'avis : achetez vos produits, essayez-les confortablement chez vous et s'il y a quelque chose que vous n'aimez pas, retournez-les. Vous recevrez un remboursement pour les articles que vous avez achetés dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise à notre siège social. Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception physique de la commande chez vous pour changer d'avis.

Le remboursement est simple : envoyez-nous un email en précisant le numéro de commande et le motif de votre décision. Envoyez-nous le produit à retourner dans le même emballage, avec les étiquettes et le sac qu'il vous a été livré. Choisissez le service de messagerie le plus pratique en termes de frais et de fiabilité (un service de messagerie traçable est recommandé) et envoyez le colis à notre siège à Valence. (Ragazza Magica, Calle Hernández Lázaro 174 P12, CP 46470, Albal, Valence, Espagne) . A l'arrivée, après vérification de l'intégrité du produit, vous serez remboursé du montant total dépensé (coût du produit acheté + frais de port pour la livraison à votre adresse).

Une fois reçu et vérifié par notre personnel que le produit est dans le même état dans lequel il a été envoyé, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client. Les frais de transport engagés pour le retour seront à votre charge.

Le client est responsable du retour. Ragazza Magica recommande d'utiliser un service d'expédition localisable. .

* Le droit de retour ne s'appliquera pas aux produits personnalisés pour des raisons de logistique et de goût personnel.

CONDITIONS A RESPECTER POUR LE RETOUR

1. L'article à retourner doit être soigneusement emballé tel qu'il a été livré pour le préserver du transport ;
2. Il ne doit pas être endommagé par des signes, des taches et des lacérations (dus même à une faible utilisation dès le remballage);
3. Il doit être livré avec l'étiquette appropriée "ragazza magica" et l'emballage interne correspondant ; 4. Respecter l'avis de retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise achetée
Tous les produits retournés utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés. Il sera renvoyé avec les frais de transport à la charge du client.